我院將志愿服務與改善就醫(yī)服務相結合，設立志愿者服務點，積極推進志愿服務制度化、常態(tài)化。為有需要的患者提供自助機掛號、取號、繳費、取藥、查詢、導診、咨詢、護送等志愿服務，為醫(yī)院服務注入新的活力。志愿者們用耐心和細心為患者提供力所能及的幫助，不僅解決了患者在就醫(yī)過程中的實際困難，更體現(xiàn)了醫(yī)療服務的人文關懷，增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。2024年以來，志愿者排班1244人次，服務時長8700多小時，服務8萬余人。

醫(yī)院以群眾需求為導向，不斷提升門診服務體驗，減輕群眾就醫(yī)負擔。在“一次掛號管三天”的基礎上實行“一次掛號管五天、一號管多科、‘初診—復診’一號通”的就診模式。2024年以來，共為2.1萬人次復診患者節(jié)約費用28.7萬元。

醫(yī)院增設便民取藥窗口，推行慢性病便民門診購藥免診查費，覆蓋“高血壓病、糖尿病、冠心病、腦梗死”等常見病的患者群體，2024年以來，共為9408人次慢性病患者節(jié)約費用7.5萬元。

醫(yī)院在出院收費窗口設立無償獻血費用直免專窗，簡化報銷流程，方便無償獻血者及其親屬臨床用血費用在出院時可直接辦理減免工作。無償獻血者及其親屬只需在窗口提交相關資料，經(jīng)審核后即可享受用血費用補償。以“信息多跑路、患者少跑腿”實現(xiàn)為無償獻血者提供便捷的用血服務。2024年以來，血費直免128人次，報銷金額8.6萬元，報銷血量65305ml。

醫(yī)生在保證診療質量和安全的前提下，根據(jù)病人的實際情況，對患者出具的近期外院檢驗檢查結果進行互認和參考，減少不必要的重復檢查，減輕患者就醫(yī)負擔。這一舉措不僅直接為患者省下相關檢驗檢查費用，還縮短了住院時間。截至目前，醫(yī)院共有3類52項檢查結果、7類71項檢驗結果列入互認清單。今年以來，檢驗檢查結果互認共為2425人次就診患者節(jié)約費用約 46.78萬元。

參加我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、在我院住院的農(nóng)村貧困患者，包括建檔立卡貧困戶以及非建檔立卡農(nóng)村低保對象、孤兒、特困人員、急診綠色通道患者以及涉及部分醫(yī)療費用較高、家庭經(jīng)濟困難的患者在自愿前提下，均可通過“先診療、后付費”就醫(yī)。符合條件的患者持醫(yī)�？ā⒂行�身份證件和扶貧部門出具的貧困證明或民政部門出具的低保、特困等相關證明（證件）辦理入院手續(xù)，并與我院簽訂《“先診療、后付費”住院費用結算協(xié)議書》后，無需交納住院押金，可直接住院治療。今年以來，共與45位患者簽署了先診療后付費協(xié)議。

為解決群眾“急難愁盼”問題，減輕急危重癥患者醫(yī)療負擔，確保急危重癥患者能夠在第一時間得到及時有效救治，醫(yī)院對急、危、重癥患者的出診免除醫(yī)務人員出診費、院前急救費及救護車費。今年以來，共為7044人次急危重癥患者減免出診相關費用共389萬元。